För hyresgäster
Som hyresgäst hos NORV Fastigheter vill vi att du ska känna dig trygg och välinformerad.
Här hittar du samlad information om inflyttning, trivsel, brandskydd, sophantering, utflyttning och vanliga frågor.
Allt du behöver veta som hyresgäst
Läs igenom våra riktlinjer och praktisk information för att få en smidig vardag i din bostad.
Om du inte hittar svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss via formuläret eller felanmälan.
Välkommen till din nya bostad!
Du får tillträde till din lägenhet kl. 12.00 den dag avtalet börjar gälla. Nycklar kvitteras på tillträdesdagen.
Besiktning: Innan inflyttning genomförs en besiktning av lägenheten för att kontrollera skick och eventuella brister. Ett besiktningsprotokoll upprättas, vänligen gå igenom det noggrant. Om du upptäcker något som saknas eller är skadat, meddela oss inom 3 dagar.
Förråd: Varje lägenhet har ett förråd märkt med lägenhetsnummer. Förvara inte värdefulla tillhörigheter i förrådet.
Viktigt:
· Teckna hemförsäkring innan inflytt.
· Kontrollera att brandvarnaren fungerar.
· Vi kan erbjuda hjälp med flytt – kontakta oss för mer information.
1. Parkering & förvaring
Parkeringsplatser finns i anslutning till fastigheten och är kostnadsfria för boende.
För cyklar finns särskilt avsedda platser vid entréerna.
2. Sop- & återvinning
Sopkärl finns placerade på gården. Vänligen sortera hushållsavfall och återvinning enligt skyltning.
3. Trygghet & trivsel
Vi vill att alla boende ska känna sig trygga och trivas. Visa hänsyn till dina grannar och följ de gemensamma trivselreglerna.
4. Underhåll & service
Vid frågor om underhåll eller behov av reparation, använd sidan för Felanmälan.
5. Om huset
Huset renoverades 2018 och är ett av de klassiska flerfamiljshusen i centrala Hovmantorp.
Här bor människor i olika åldrar, vilket skapar en trevlig och lugn boendemiljö.
För den gemensamma trivseln gäller några allmänna regler i våra fastigheter.
Att visa respekt och ta hänsyn till sina grannar är viktigt för att alla i huset ska trivas.
Undvik att störa dina grannar vid alla tider på dygnet, särskilt mellan 22.00 och 06.00.
Du ansvarar även för att dina besökare inte stör andra boende. Om du planerar att ha fest, meddela gärna dina grannar i förväg.
Rökning är förbjuden i samtliga lägenheter samt i alla gemensamma utrymmen och på tomtmark som ägs av NORV Fastigheter. Visa hänsyn till barn, allergiker och dina grannar.
Cyklar och barnvagnar får endast placeras i särskilt anvisade utrymmen och inte i trapphusen.
Detta är ett krav från räddningstjänsten eftersom trapphus måste hållas fria för utryckningspersonal vid brand eller olycka. Föremål i trappuppgångarna kan även öka brandrisken och försvåra städning.
Vi arbetar aktivt för att förebygga brand och öka säkerheten i våra fastigheter. Som hyresgäst ansvarar du för att:
- Ha minst en fungerande brandvarnare i lägenheten.
- Testa brandvarnaren regelbundet och byta batteri vid behov.
- Inte blockera utrymningsvägar.
- Aldrig förvara brännbart material i trapphus eller källare.
Om din brandvarnare inte fungerar – gör en felanmälan omgående.
Det finns alltid möjlighet till källsortering i våra fastigheter. För miljöns skull ber vi dig sortera noggrant och hålla ordning i soprummen.
- Skölj ur burkar, flaskor och kartonger vid behov.
- Knyt ihop soppåsen innan du slänger den.
- Ställ aldrig sopor i trapphus eller på gården.
- Grovsopor, elektronik och möbler lämnas på återvinningscentralen.
- I vissa fastigheter finns särskild korg för elektronikskrot – använd den.
Det är förbjudet att lämna föremål i trappuppgångar på grund av brandrisk.
När du sagt upp din lägenhet bokas en förbesiktning, där vi tillsammans går igenom lägenhetens skick. Du får då möjlighet att åtgärda eventuella brister innan slutbesiktning.
Exempel på onormalt slitage (ersättningsskyldighet):
- Hål i väggar
- Fläckar på golv, väggar eller tak
- Skadade dörrar eller lister
- Saknade tillbehör (badrumsskåp, vitvaror m.m.)
När lägenheten är tömd och städad görs slutbesiktning. Alla nycklar ska lämnas in senast kl. 12.00 på avflyttningsdagen. Tillhörigheter som lämnas kvar kommer att tas bort på hyresgästens bekostnad.
Vanliga frågor om boendet
Här har vi samlat svar på frågor som ofta kommer upp bland våra hyresgäster – om hyresbetalning, felanmälan, nycklar, utflyttning och mer.
Hur betalar jag hyran? Hyran betalas i förskott varje månad, senast den sista vardagen före ny månad. Du kan betala via autogiro eller bankgiro. Information finns på din hyresavi.
Kan jag få e-faktura eller autogiro? Ja. Kontakta oss så hjälper vi dig att aktivera autogiro eller e-faktura via din internetbank.
Vad händer om jag betalar hyran för sent? Vid sen betalning tillkommer påminnelseavgift och eventuell inkassoavgift. Utebliven betalning kan leda till att hyreskontraktet sägs upp – betala därför alltid i tid.
Ja. Kontakta oss så hjälper vi dig att aktivera autogiro eller e-faktura via din internetbank.
Vid sen betalning tillkommer påminnelseavgift och eventuell inkassoavgift. Utebliven betalning kan leda till att hyreskontraktet sägs upp – betala därför alltid i tid.
Du får tillträde kl. 12.00 den dag ditt hyresavtal börjar gälla. Nycklar kvitteras ut enligt överenskommelse.
Lägenheten ska vara tömd, städad och besiktigad senast kl. 12.00 på avflyttningsdagen. Alla nycklar ska lämnas tillbaka. Skador utöver normalt slitage kan debiteras.
Ja, vi kan rekommendera samarbetspartners för både flytt och städ. Kontakta oss i god tid.
Fyll i formuläret på sidan Felanmälan och bifoga gärna bild. Vid akuta problem (vattenläcka, elfel, brandrisk) – ring oss direkt.
Akuta ärenden hanteras omgående. Övriga fel åtgärdas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Om det handlar om normalt slitage står Norv Fastigheter för kostnaden. Om skadan beror på oaktsamhet eller vårdslöshet kan du bli ersättningsskyldig.
Behöver du veta mer?
Besök vår FAQ-sida för att se fler frågor och svar för hyresgäster.