Gör en felanmälan.
Få hjälp när något inte fungerar
Om något i din lägenhet eller i fastigheten behöver åtgärdas, använd formuläret nedan för att göra en felanmälan.
Beskriv felet så tydligt du kan och bifoga gärna en bild om det hjälper oss att förstå problemet.
Vi hanterar alla ärenden i turordning och kontaktar dig om vi behöver mer information eller vill boka tid för åtgärd.
Vid akuta problem som vattenläcka, strömlöst eller liknande – ring oss direkt.
Fyll i felanmälan
Vanliga frågor om felanmälan
Vi har samlat svar på några vanliga frågor som kan vara bra att känna till som hyresgäst.
När något i din lägenhet eller i fastigheten inte fungerar som det ska – till exempel kranar som droppar, element som inte värmer, vitvaror som krånglar eller lampor i trapphuset som är trasiga.
Akuta fel är sådant som kan orsaka skada på fastigheten eller innebära fara, till exempel vattenläcka, elfel, stopp i avlopp eller helt strömlös lägenhet.
Vid sådana problem – ring oss direkt på 0723-60 30 00.
Vi prioriterar akuta ärenden först. Mindre brådskande fel åtgärdas så snart som möjligt, oftast inom några arbetsdagar beroende på typ av ärende och tillgång till reservdelar.
Vid vissa ärenden kan vi behöva tillträde till din lägenhet. Du kan ange i din felanmälan om vi får gå in med huvudnyckel eller om du vill vara hemma vid besöket.
Du får en bekräftelse via e-post. När vi har gått igenom ditt ärende kontaktar vi dig om vi behöver mer information eller för att boka tid för åtgärd.
Nej, felanmälan gäller endast tekniska problem eller skador. Vid störningar i boendet – prata först med din granne eller kontakta oss via kontakt@norv.se
Kontakta NORV Fastigheter så snart som möjligt. Kostnad för låsbyte eller extranyckel kan tillkomma.