Vanliga frågor
Svar på det du som hyresgäst oftast undrar över
Här har vi samlat svar på vanliga frågor från både nuvarande och blivande hyresgäster. Informationen hjälper dig att snabbt hitta rätt när det gäller felanmälan, hyra, inflyttning, utflyttning och praktiska frågor kring ditt boende.
Hyran betalas i förskott varje månad, senast den sista vardagen före ny månad. Du kan betala via autogiro eller bankgiro. Information finns på din hyresavi.
Ja. Kontakta oss så hjälper vi dig att aktivera autogiro eller e-faktura via din internetbank.
Vid sen betalning tillkommer påminnelseavgift och eventuell inkassoavgift. Utebliven betalning kan leda till att hyreskontraktet sägs upp – betala därför alltid i tid.
Du får tillträde kl. 12.00 den dag ditt hyresavtal börjar gälla. Nycklar kvitteras ut enligt överenskommelse.
Lägenheten ska vara tömd, städad och besiktigad senast kl. 12.00 på avflyttningsdagen. Alla nycklar ska lämnas tillbaka. Skador utöver normalt slitage kan debiteras.
Ja, vi kan rekommendera samarbetspartners för både flytt och städ. Kontakta oss i god tid.
Fyll i formuläret på sidan Felanmälan och bifoga gärna bild. Vid akuta problem (vattenläcka, elfel, brandrisk), ring oss direkt.
Akuta ärenden hanteras omgående. Övriga fel åtgärdas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Om det handlar om normalt slitage står Norv Fastigheter för kostnaden. Om skadan beror på oaktsamhet eller vårdslöshet kan du bli ersättningsskyldig.
Ja, husdjur är tillåtna så länge de inte stör grannar eller orsakar skador.
Endast el-grill är tillåten av brandsäkerhetsskäl. Gasol- och kolgrill är förbjudna.
Det kräver alltid skriftligt godkännande från Norv Fastigheter.
Värme och vatten ingår normalt i hyran. El betalas separat beroende på ditt avtal.
Elementen justeras automatiskt efter utomhustemperatur. Om det känns för kallt – kontrollera att ventiler inte är igentäppta innan du gör felanmälan.
Rengör först silen i kranen. Hjälper inte det, gör en felanmälan.
Ja, men arbetet ska utföras fackmannamässigt och i neutrala färger. Kontakta oss alltid innan du börjar.
Ja, men du ansvarar för att återställa väggarna (spackla och måla) vid utflytt.
Endast efter godkännande från Norv Fastigheter. Installation ska göras av behörig fackman.
Ja, parkering finns vid båda fastigheterna. Kontakta oss om du önskar plats.
I dagsläget finns där inga elbilsladdare, men vi planerar att införskaffa detta framöver
Ja, varje lägenhet har ett eget förråd märkt med lägenhetsnummer.
Endast efter skriftligt godkännande från Norv Fastigheter. Du måste ha giltigt skäl, t.ex. studier eller arbete på annan ort.
Nej, kontraktet är personligt och kan inte överlåtas utan särskilt tillstånd.
Tre hela kalendermånader räknat från nästkommande månadsskifte.
Tvättstugan bokas via tavla nere i källaren med låscylinder. Information finns uppsatt i tvättstugan.
Vanligtvis kl. 07.00–22.00. Tvätta inte nattetid för att undvika störningar.
Gör en felanmälan direkt, gärna med bild på maskinens display.
Ja, men installationen måste godkännas och utföras av behörig fackman.
Kommunikation & kontakt
För akuta ärenden finns journummer på kontakt-sidan. Vi har normalt telefontid vardagar kl. 09.00–15.00.
Om något i din lägenhet eller i fastigheten behöver åtgärdas, använd formuläret nedan för att göra en felanmälan.